Här hittar du våra köpvillkor samt information om returer och återbetalning. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp, oavsett om du handlar en t-shirt, en tygpåse eller en keps.
Beställning & betalning
Alla priser på temadagar.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi erbjuder säker kortbetalning via Stripe, ett globalt betaltjänstföretag som hanterar transaktionen med hög säkerhet. När din beställning är genomförd får du en bekräftelse via e-post.
Leverans & frakt
- Fysiska produkter (kläder, muggar, posters, tygkassar) trycks på beställning och levereras normalt inom 5–7 arbetsdagar.
- Digitala produkter (E-böcker) skickas direkt till din e-post efter köp.
Fraktkostnad tillkommer på fysiska varor och är alltid 59kr, orberoende på hur mycket och vad du beställer. Vi skickar med spårbar leverans inom Sverige.
Returer & ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 30 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, vara i nyskick och returneras i sin originalförpackning.
För att starta en retur, kontakta oss på info@temadagar.se med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera. Vi återkommer med instruktioner. Skicka inte tillbaka varor innan du har fått returinformation från oss.
Du står själv för kostnaden att returnera varan till oss. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, då du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.
Byte av produkt
Om du vill byta storlek, färg eller produkt gör du så här:
- Skicka tillbaka den vara du vill returnera enligt instruktionerna ovan
- Lägg en ny beställning på den produkt du önskar
Vi hanterar alltså inga direkta byten utan alla byten sker genom retur + ny beställning.
Vad kan inte returneras?
- Använda, tvättade eller skadade varor tas inte emot i retur.
- Digitala produkter som levereras direkt efter köp (t.ex. E-böcker) kan inte returneras eller återbetalas.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur påbörjar vi en återbetalning till det betalsätt du använde vid köpet. Det kan ta upp till 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.
Fraktkostnaden återbetalas inte.
Reklamation
Har du fått en skadad eller felaktig produkt? Kontakta oss så snart som möjligt via info@temadagar.se, gärna med bilder och en kort beskrivning av problemet. Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år, men det är viktigt att du kontaktar oss inom 2 månader från att du upptäckt felet.
Kontakt
Har du frågor om din beställning, retur eller något annat?
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss via kontaktformuläret, vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 3 arbetsdagar.